广电银通金融电子科技有限公司(简称“广电银通”)是全球领先的货币处理设备及系统解决方案提供商广电运通的全资子公司,成立于2004年。经过多年探索发展和坚实积淀,广电银通已成为中国规模大、专业的ATM金融外包服务商和具实力的AFC设备服务商,可为客户提供围绕自助渠道建设及运营管理的专业化服务解决方案,经营领域涉及ATM、AFC领域的设备维保、ATM全外包、ATM营运等多种业务。
时至今日,深圳广电银通依然保持着快速发展的态势,构筑了业内广、优、快的服务网络和保障体系。已在全国设立了10家分公司,员工总数逾6000人。遍布全国的近800个服务网点,有效缩短服务半径;近800个备件库,2000多种零备件随需而至;724小时响应,时时都在客户的身边;4000多人的专业化服务工程师队伍,让客户省心放心;800多位广电运通研究院研发人员和多位资深技术专家组成的技术支持团队,确保客户后顾无忧;一站式的智能化服务运作及管理体系,让客户享受高效优质的服务体验。
截至目前,广电银通维护的ATM、AFC设备量超过180000台。服务客户包括工、农、中、建、交、邮储等全国性国有银行、股份制银行和众多地方性商业银行,并为广州、北京、深圳、西安地铁及武广、京九、夏深高铁等40多条轨道交通与铁路客运专线提供AFC设备的维保服务。此外,还为电信、电力、供水、燃气等泛金融领域客户提供自助设备的维保服务。
凭借对市场趋势与客户需求的精准洞悉,广电银通于2010年起全面进军ATM专业服务外包领域,截至2015年12月已在全国近20个城市成立了专业金融外包服务公司,为当地银行提供更为全面和深入的外包服务。作为银行金融科技外包服务商中的领导者,广电银通融合科技金融的理念,依托智能化服务调度指挥系统与移动智能终端的集成应用,打造包括运维管理(设备维保、设备监控)、现金管理(清机加钞、现金清分、配钞押运)、安全管理(安防监控)、设备运营(网点选址、规划建设、网点管家)等在内的一站式智慧服务解决方案,促进服务价值的大化,助力银行更好地着力核心业务,增强核心竞争力。另外,依托广电银通高端金融服务领域的技术和管理优势,响应国家对武装押运行业“管办分离”、“脱钩改制”的政策要求,公司已在国内各省市自治区积极整合武装押运资源,并在业内率先完成宜昌市金牛押运护卫保安服务有限责任公司的收购工作,逐步实现金融外包服务全产业链战略,推动国内武装押运及金融外包服务产业发展。
人才是企业不可或缺的重要资源,多年来,广电银通不遗余力地通过多渠道和多方式打造高水平的人才队伍和精英团队,确保服务能力始终领先。藉由校企联合办学的方式,广电银通在广州、郑州设立了2大培训基地,进一步实现了学校与企业资源的整合,形成了多层次的人才培养及人才信息共享体系,达成人才、企业和学校的三方共赢。
长期以来,广电银通将履行企业的社会责任视为己任。在诸如北京奥运会、国庆60周年、上海世博会和广州亚运会等重大活动期间,广电银通凭借成熟稳健的服务保障机制和灵活高效的服务保障体系圆满完成了各个重大金融服务保障项目,并在冠字号升级、IC卡改造等便民金融工程中提交完美答卷;在地震、雪灾、洪灾等自然灾害期间主动出击,恪守承诺,竭尽全力为灾区客户减轻损失;同时积极践行爱心公益,用系统、长期的关爱履行一个企业的社会责任,赢得了社会各界的广泛好评,树立了良好的企业形象和品牌形象。
与此同时,广电银通以对专业的不懈追求与努力,率先完成了行业管理的标准化建设(质量管理体系ISO9001、IT服务管理体系ISO20000、信息安全管理体系ISO27001),并以优质的服务获得国家“高新技术企业”、“全国售后服务行业十佳单位”、“中国佳客户服务特色奖”、“中国具竞争力金融服务外包企业奖”等多项荣誉,成为引领金融服务的行业先锋。
“以专业的服务便利人们生活”为使命,面对竞争激烈的服务市场,广电银通将继续坚持以科技创新为发展主线,以客户需求为关注焦点,以专业服务为管理标准,构建服务产品和服务体系,更好地携手客户引领行业服务潮流,创造更多市场价值。
