岗位要求:
1、对办公室工作程序熟悉 2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料; 3、具有优秀的中文书写能力、表达能力; 4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识; 5、熟练使用各种办公自动化设备; 6、具有良好的适应能力。
工作职责: 1、前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。 3、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。 4、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给总经理。 5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 6、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。 7、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
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