工作职责:
1、接受电话、客服中心中用户反馈的问题,并对问题进行处理反馈。
2、协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。
3、能及时发现用户的需求及意见,并记录提报。
4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决。
核心工作内容:了解用户需求,解答用户疑问。
任职资格:
1、 大专及以上学历,具有金融行业从业经验优先;
2、 普通话标准,口齿清楚,善于沟通,语言表达能力及沟通能力强;
3、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、 有客服或呼叫中心任职过的优先考虑;
6、 电脑运用熟练,会熟练使用ppt、excel、word等
薪酬福利:
1、薪资待遇:基本工资 奖金 餐补 交补,综合薪资2000-3000元;
2、入职即签署正式劳动合同并购买相关保险,公司直招,非劳务派遣制;
3、学习机会广,不定期免费的专业知识、技能知识学习,入职有带薪培训;
4、优越的办公环境,融洽的工作氛围;
5、定期举行员工聚餐、国外旅游、员工生日会,员工俱乐部,能感受家人般的温暖;
晋升空间:横线发展:质检—培训—人事—数据分析
纵向发展:初级客服专员—资深客服专员—客服主管—客服高级主管
联系方式:代女士 1******459(同微信号)
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