岗位职责：
1. 负责公司服务承诺在商场的实施计划、指导检查等工作；
2. 负责商场服务台管理工作；
3. 负责商场的播音管理工作；
4. 负责商场的全程导购管理工作；
5. 在商场内定期开展服务技能类培训，提升商场人员（营业员）的服务水平和服务形象；
6. 配合互联网上线，掌握互联网系统操作和业务流程，开展线上顾客服务；
任职要求：
1. 一年以上前台、服务台工作经验，熟练使用相关办公软件及设备；
2. 良好的服务意识，有一定沟通能力，细致、耐心、很好的沟通能力及应变能力，高度工作责任心。；
3. 熟练家居建材品类知识，熟悉商场的品牌结构及分布；
4. 熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规；对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉；
5. 具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；
用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用，如您发现类似情况请立即与我们联系并向有关部门举报, 我们将下架该企业所有信息！ 您还可以举报此职位
