工作职责描述
1、配合客服主管完成工作指标
2、负责客休区的清扫、清洁,管理电器设备,协助/指导客户正确使用
3、负责督促客户正确使用儿童活动区设施
4、掌握休息区内设施使用方法和注意事项,必要时向客户说明
5、配合客服主管进行售后活动项目的客户邀约工作,协助相关部门执行 全责/支持
6、执行弱项改进计划的工作内容,并按时完成
7、及时对工作过程中遇到的抱怨的客户进行安抚及沟通
8、执行工作流程,根据实际情况提出建议和改善方案
9、在工作中收集客户需求信息,并反馈给上级领导
10、按照5S管理要求规范工作区域环境
11、愿意并能够完成工作任务目标
12、服从管理,定期向上级领导汇报工作指标达成情况
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