电商客服

1.处理拼多多店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交；
2.通过聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；
3.熟悉产品知识、卖点及其使用功能，主动推荐，挖掘客户需求，提高客单价；
4、对转化率，客单价，响应时长有责任心
5.负责下单，订单跟进，物流情况跟进；
6.电联客人处理售前售后业务
7.需完成上级领导交代的其他事宜
岗位要求：
1、打字速度快，60字/分以上
2、有1年以上拼多多/京东/天猫售前售后客服工作经验着优先
3、转化率高的优先考虑
4、性格开朗，热情。积极乐观、耐心细心、踏实、脾气好。
5、普通话标准，要求能和客人电话沟通，理解表达沟通能力佳
6、良好的服务意识、有责任心，工作积极主动
上班时间：
白班7.30：00~5:30 晚班14：00～23:00 中午休息一小时
做六休一，法定假日轮休。早中晚班一周轮一次
薪资待遇：
2000 全勤奖金200 餐补200 车补200 季度奖200 提成，综合正常薪资3.5K左右，能力突出能拿到4.5K
公司福利：
1、生日当月公司购买生日蛋糕 小礼物
2、公司不定时举办团建活动（漂流、温泉、攀岩等户外活动）聚餐

公司在万达B座写字楼1617，欢迎有意的小伙伴加入我们！！