任职要求:
1、大专及以上学历,3年以上客服行业工作经验;年龄25-35岁。 2、具备1年以上中大型呼叫中心客服团队管理经验(50人以上团队),有互联网或相关行业经验者优先; 3、优秀的书面表达能力和沟通能力; 4、敏锐的洞察力,善于发现问题,具有一定的危机处理能力; 5、熟练运用Excel,数据分析能力较强; 6、良好的组织协调能力,执行力强,极具责任心; 7、富有团队协作精神,能承受较大的工作压力。
岗位职责:
1、带领团队达成指标交付;
2、制作日常报表、做好日常数据分析,并制定有效的改善措施; 3、参与部门绩效及激励方案的制定; 4、对团队员工进行赋能,提高员工的综合能力和服务意识; 5、领导交办的其他工作。
有意可直接加微信(备注客服主管)微信手机同号
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