岗位职责:
1、处理各种售后问题,如物流查询、退货、产品相关问题等;
2、处理所有店铺服务请求,为顾客提供优质的售后服务,提升店铺形象;
3、及时跟进退款订单,将退款速保持在行业平均水平以上;
4、对中差评进行跟踪处理;对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉,并持续跟进至完结;
5、通过接待数据分析,制定相应的服务方案,为客户提供满意的售后服务;
6、收集整理客户信息,对售后客户进行分类,制作相应的处理方案;
任职要求:
1、能够熟练的使用办公软件;
2、有处理过淘宝、天猫、拼多多、抖音售后、投诉工作经验优先考虑;接受小白
3、逻辑思维能力强,爱岗敬业、责任心强、学习能力强、具有较强的抗压能力;
4、有良好的协作和服务意识,随机应变;
作息时间:
早班8点-17点,晚班15点-24点(晚班补贴20元),月休6天;
我们是一家直播电商公司,总部在杭州,此岗位可提供专业的培训带教
福利:
目前公司跟很多一线品牌商(李宁、匡威、北面、apm等)合作,不定期举行内购会,让你花少的钱,拿到合适产品。
不定期体检、车补、餐补、法定节假日上班3倍工资
用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用,如您发现类似情况请立即与我们联系并向有关部门举报, 我们将下架该企业所有信息! 您还可以举报此职位
黄石客之道电子商务有限公司是杭州祈飞网络科技旗下子品牌公司;祈飞作为内容电商行业领域的探索者,一直本着坚持“成就每个人的商业价值”为己任,不断放大电商创新服务基因,致力于为国际、国内一线品牌赋能,促进国内品牌与国际品牌双接轨。
祈飞是抖音电商DP业务全案服务商,为品牌定制化打造“品效合一”的闭环经营阵地。已服务多个国内外知名品牌:adidas、CONVERSE、Vans、TheNorthFace、波司登、三彩、周大福等。为合作方提供全案经营:包括内容营销策划、商品策略、直播策略、运营策略、推广投放等服务,帮助品牌商家快速抢占抖音兴趣电商生态至高点。
祈飞总部位于九堡,直播基地及产业带辐射未来科技城、湖州、山东临沂等地,总占地面积约15000平。全国员工总数达700 人,其中40%的员工来自字节跳动、网易、阿里等大厂。拥有合作头部达人10W ,每月直播渠道销售额过亿。