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客服专员

刷新日期:2023-11-22 有效日期至:2023年12月22日 浏览: 简历投递:0
五险 综合补贴 年终奖金 休假制度 法定节假日
0%简历及时处理率
2055天简历平均回复时长
月薪: 2000 - 2999
经验:不限 学历:中专 到岗:不限
招聘:1-2人 年龄:不限 性质:全职
城市:湖北-黄石-黄金山工业区
职位描述

1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、 制定部门工作计划并实施完成;
3、 负责管理和协调客户反馈投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;
4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;
6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;
7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作;
8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
9、 带领部门员工做好客服特色服务;
10、完成上级领导交办的其他工作。

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公司简介
黄石市乾通汽车销售服务有限公司是经营日产公司整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈为一体的“4S”专营店。公司位于黄金山经济开发区大棋路,占地7000多平方米。核心业务包括∶汽车及汽车相关业务。公司秉承“优良服务、众客户为尊、管理专业化、人才本地化、力求完美、敢于创新”的管理理念。期待着您的参与,与我们一起打造一流的日产品牌4S店。公司有服务路线的厂车接送。
该公司的其TA职位
    暂无其他职位
  • 认证方式:
  • 公司类型:销售/客服/技术支持
  • 公司性质:私营企业
  • 所在地区:湖北 黄石 黄金山工业区
  • 公司规模:10-50人
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公司名称: 黄石市乾通汽车销售服务有限公
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