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圆通客服

刷新日期:2019-05-17 有效日期至:2020年01月28日 浏览: 简历投递:53
三险 休假制度 法定节假日
0%简历及时处理率
249天简历平均回复时长
月薪: 2000 - 2999
经验:1年以上 学历:高中 性质:全职 到岗:1周以内
招聘:5-6人 年龄:35岁以下 性别:不限 婚姻:不限
城市:湖北-黄石-黄石港区
职位描述
招聘市内分部营业厅客服
1、2045岁女性,工作积极主动、认真、严谨、有责任心、头脑灵活、敬岗爱业
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
6、工作内容:负责联系客户上营业厅拿取自己快件、负责问题件跟踪处理、客户查件、投诉(入职后有具体培训)
上班地点:公司前台,办公室
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公司简介
圆通速递有限公司成立于2000年5月28日,是一家集速递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业,以“创民族品牌”为己任,以实现“圆通速递—中国人的快递”为奋斗目标,不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。
(一) 2011年10月,成立上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司,标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。集团下设上海圆通速递有限公司、上海圆通速递航空货运代理有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司。目前为中国快递协会副会长单位。   圆通被评为全国交通运输行业文明示范窗口、全国青年文明号、全国快递旺季服务保障先进企业、上海名牌、上海市青年文明号(共青团号)、上海市“诚信企业”。   圆通始终秉承“客户要求,圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务,开拓创新”的经营理念,持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设,为广大客户提供了优质的快递服务。圆通在全国建立了8个管理区、61个转运中心、6000余个配送网点,拥有8万余名员工,服务范围覆盖国内1600余个城市,航空运输通达城市70余个。圆通已经在全世界18个 国家或地区注册商标 ,圆通还在香港建设服务网络,并以此为平台,大力进军国际快递市场。   伴随着圆通速递新的战略规划实施、航空战略和信息化战略的推进,圆通速递将发展成为中国快递行业的龙头企业,并打造成为民族快递品牌,努力促进中国快递产业的科学发展!   
(二) 服务产品   圆通立足国内、面向国际,主营50KG以内包裹快递业务,围绕客户需求,形成了能够满足广大客户不同需求的多元化服务产品体系。服务产品:同城当天件、区域当天件、跨省时效件、航空次晨达、航空次日达;增值服务:到付、代收货款、签单返还。   圆通的服务涵盖仓储、配送等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化、一站式的服务。同时,2010年1月4日,圆通还从客户需求出发,率先在行业中实行365天“全年无休”快递服务,为客户提供及时、方便的服务。2012年6月4日,圆通速递在杭州萧山国际机场举行了首航仪式,随着全货机的投入运营,将使圆通速递再次提升空运能力,提升快件的时效,提升服务能级,助力圆通速递为客户提供更优质的快件产品服务。   
(三) 发展目标   根据企业战略发展规划和长远奋斗目标,至2015年,成为业务总量领先、结构合理的行业领导企业,成为中国快递行业的龙头企业;为客户提供全方位、领先的供应链解决方案,发展成为以快递为主、电子商务为辅、成为有国际影响力的全球快递网络企业,做受人尊重的百年企业。努力构建圆通对社会、对员工、对客户的诚信体系;圆通在发展中,将一如既往的承担应有的国家和社会责任。   
(四) 社会责任   圆通努力提高服务能力、水平和质量,为广大客户的工作、生活带来便捷的同时,还积极履行作为一个企业公民的社会责任和义务,先后在扶贫济困、抗击自然灾害、支持国家体育事业和地方经济建设等方面屡屡奉献爱心。圆通还在四川省仪陇县建设了圆通速递希望小学,解决了2县5村200余名学生的上学难问题。
  历年来,为社会主义新农村建设、帮贫扶困、献爱心圆大学生就学梦、老年基金会、国家体育事业、抗震救灾等社会公益性事业捐款累计达2000多万元。   在圆通未来的发展过程中,将一如既往地承担应有的国家和社会责任,用五至十年时间,努力为社会创造15万左右的就业岗位,积极回报社会,为国家的和谐快速发展做出应有的贡献。
企业文化  
服务宗旨:客户要求、圆通使命   
经营理念:诚信服务、开拓创新 网络结构
企业方针:以人为本、创优质服务、安全快捷、树圆通品牌
企业目标:超越自我、创民族品牌
企业精神:与时俱进、挑战未来
员工口号:圆通速递、时效第一
宣传口号:服务遍神州、诚信递万家
企业主题:时效、和谐是圆通永恒的主题
六个战略:安全时效战略、品牌形象战略、市场定位战略、规范 服务 战略、降低成本战略、创新和谐战略
六个化:网络信息化、操作规范化、服务诚信化、中转合理化、管理程序化、发展国际化
该公司的其TA职位
  • 认证方式: 邮箱未认证 执照已认证
  • 公司类型:生产/营运/采购/物流
  • 公司性质:民营企业
  • 所在地区:湖北 黄石 黄石港区
  • 公司规模:10-50人
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