2009.08-2011.03电信公司黄石分公司话务组长职责： 从事黄石电信分公司话务组组长一职，主要负责话务组的数据分析，话务时长，服务质量，话务员的礼仪服饰，排班，加强员工学习专业知识，对话务组的工作范围全面了解，检查员工的定制的客户流程，确保服务质量，负责员工每日每周收集的商家信息是否准确并录入数据库，对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪，遇到投诉及其他难以解决的问题汇报于上级并尽快解决。

2011.04-2015.09北京联龙博通电子商务技术有限公司电子银行客服 职责： 本公司属于与中国建设银行合作的第三方公司，主要推广银行的电子银行系统，如手机银行（手机APP）、网上银行、电话银行等业务。工作驻点在本市各大建行大堂内，推广及维护使用手机银行、网上银行的客户，前期主要是进行推广下载手机银行APP，由银行柜员进行签约，然后本人教客户使用及实际操作，后期的售后与客户关系的建立也是工作范围之一，客户在不会使用时需要我们进行讲解及实地操作教会，终达到客户对电子银行自我使用同时达到银行电子银行的使用率。

2015.09-2018.04湖北真诚咨询有限公司综合内勤 职责： 主要全面负责公司综合行政管理工作，负责领导安排的工作上传下达，确保各部门的及时收到并实施，负责公司大小会议的安排、召开、及会后的材料的归档，会议主题工作要求的检查落实。负责公司印章、执照保管，负责对办公室的物资财产进行统一管理和使用，建立合理的物资财产管理制度并登记入册，公司税务的实时申报，房屋水电物业的费用申请。及时完成领导交办的临时性工作。

2018.11-2019.04湖北一诺快记有限公司黄石分公司外勤会计 职责： 负责处理代账公司会计事物的办理，如税务登记，注销，补申报，领发票，如工商的法人变更，注销，营业范围的增加减少，移除工商异常名录等等职责