1、接待、倾听、解答业主的意见和需求。重点对业主的投诉进行上报； 2、受理客户相关业务，包括：入伙/办证/装修申请、费用退还等； 3、受理客户门禁卡、停车卡、装修工作出入证等证件的初办或补办； 4、每月根据财务的费用收缴情况，对欠费业主及欠费两月以上单元进行重点催收； 5、掌握客户动态信息，与客户保持良好的沟通。协助物业主管对客户进行走回访； 6、定时做楼面巡查，及时发现所辖区域存在的问题，并提报相关部门及作好记录；　 7、协助物业主管做好社区文化活动； 8、协调、处理突发事件。

1、现场管理：监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理，包括设备设施的运行情况、商户店面形象及员工服务等。 2、租户管理：负责新租户入场前的准备工作，协调新租户入场前交铺、进场装修、开业准备等工作 3、运营管理：及时了解现场租户的销售情况，监控各商户租金缴纳情况并做好相关催缴工作。 4、推广宣传：配合推广部与租户沟通活动/促销内容，落实活动的执行并监督活动效果 5、报告与制度：负责商场销售周报、月报的撰写和审查工作，并呈报至管理层。

1、任职期间建立分公司行政办公规范管理制度，并严格执行； 2、熟悉会议纪要总经理对各部门每周的工作要求，及时跟进各部门长完成情况，于周五汇总文字版本提交总经理查阅；3、2017年年底拟定公司新春年会方案，采购所需物品；4、跟进公司与乙方的合同签署及请款流程；5、对公司绿化进行定时检查，有不良现象及时更换和保养；6、负责办公用品采购及固定资产管理，台帐建立；7、确定会议、活动地点及布置场地，准备会议所需设备及饮水，会议期间的服务工作及拟定会议纪要；8、汇总部门内部及领导各项费用的单据进行报销，财务对接；9、筛选简历通知应聘者进行面试、复试、终试，并跟进反馈面试者结果；10、员工各类请休假、迟到、早退、出差考勤数据的汇总管理；11、负责领导出差机票、酒店的预定。报销出差相关费用；12、订购日常饮用水以及绿色植物护理保持办公室绿化美观，及时填充洗手间生活用品；13、完成总经理交待的其他各项工作。