捷德中国信息科技有限公司国际客服
1.以邮件或电话形式了解客户需求,同公司内部研发、质量、计划、生产、物流、采购等部门传递客户需求,配合新产品研发。
2.产品报价,交货期答复。
3.客户订单下达,跟进生产,遵循和客户之间的SLA,满足客户交期。
4.从原材料采购周期,排产,技术,物流等各方面向客户提出合理的建议,提升客户满意度。
5.协助采购、供应链配合控制库存,处理呆滞库存。
6.处理客户投诉,配合提供NCR和8D报告,并在未来工作中督促生产部门规范操作,将客户投诉降至低。
7.客户来访接待。